La cosa più noiosa, quando hai un minimo di pratica col PC, è la gente che ti chiama per essere guidata a svolgere i compiti più assurdi. Come un tizio che voleva cancellare la cronologia di messenger perché la ragazza non doveva leggere.

Il controllo remoto permette ad una persona di comandare un PC a chilometri di distanza attraverso internet. Le soluzioni più famose in tal senso sono UltraVNC (gratuito) e RealVNC. Non volendo utilizzare una soluzione a pagamento quale RealVNC la scelta cade subito su UltraVNC, ma l’insidia è dietro l’angolo: come comportarsi in caso il PC da controllare (o peggio, entrambi) sia dietro ad un router? Sarebbe necessario aprire le porte del router verso UltraVNC. Ma se l’utente dall’altra parte vi chiede aiuto perché non sa cancellare la cronologia di messenger (e capita che voi lo guidate telefonicamente ma lui invece delle impostazioni di messenger si ritrova a pigiare a caso nelle impostazioni di Windows Explorer) sarà capace di modificare le impostazioni del router?

Ovviamente no.

Per caso, mi sono imbattuto in TeamViewer che funziona senza problemi anche dietro i router appoggiandosi a intermediari web offerti dal programma stesso. TeamViewer ci giunge in due pacchetti, entrambi gratuiti: la versione completa e il modulo cliente. La persona che vuole comandare l’altro PC deve scaricare la versione completa; la persona che vuole che il proprio PC sia comandato può scaricare la versione completa, ma il modulo cliente è più immediato e facile da usare.

Sul PC da comandare va dunque avviato il modulo cliente che fornisce un ID e una Password.

Questi dati andranno comunicati (telefonicamente o tramite un programma di instant messaging) all’utente che dovrà comandare il PC.

Sul proprio PC, l’utente che comanderà l’altro PC avvia al versione completa di TeamViewer. La comodità consiste nel fatto che non è necessario installarlo, basta scegliere di volerlo solo eseguire ed accettare la licenza.

Successivamente apparirà la schermata principale del programma. Questa schermata fornisce, nella parte sinistra, ID e Password per permettere ad un altro utente di comandare questo PC. In questo caso bisogna inserire nella parte destra l’ID del PC che va comandato.

È già selezionata l’opzione “Supporto remoto” quindi non resta che cliccare su “Collegarsi con l’interlocutore”. Dopo pochi secondi TeamViewer chiederà la password associata all’ID.

Una volta inserito quest’ultimo dato, si aprirà la finestra di controllo remoto.

A questo punto è possibile controllare il PC da remoto. Altre azioni fornite da TeamViewer sono accessibili dal menù in alto. Alcune tra esse sono:

• Trasferimento file: apre una finestra che permette di trasferire file da e verso il PC remoto.
• Scambia con l’interlocutore: scambia i ruoli tra i due PC: l’utente che prima controllava adesso viene controllato dall’altro e viceversa.
• Ctrl+Alt+Canc: invia tale combinazione al PC remoto (infatti non è possibile farlo direttamente da tastiera).
• Riavvia PC remoto: permette di sconnettere l’utente del PC remoto, o di riavviare il PC (anche in modalità provvisoria col supporto di rete)
• Disabilita input remoto: impedisce all’utente seduto al PC controllato di usare tastiera e mouse.
• Mostra schermo neto: impedisce all’utente seduto al PC controllato di vedere cosa fa l’utente da remoto.
• Registra sessione: permette di registrare il video della sessione di controllo remoto. Tale video può essere rivisto (ovviamente senza necessità di collegare i due PC) dalla schermata principale della versione completa gratuita di TeamViewer.
• Chat: avvia una sessione di chat tra gli interlocutori.

Queste sono solo le basi del controllo remoto, TeamViewer offre caratteristiche più avanzate disponibili gratuitamente per gli utenti domestici, nonché soluzioni per l’ambito enterprise.